工作描述:该公司是国际化妆品分销商,在国内各大电商平台上都有店铺。
我的岗位职责主要是处理电商平台退货的产品,进行二次处理验证,并将货物发往下游企业再销售。
以下是大致工作流程:
1.根据客服部erp系统退货数据,打印当天退货单据表,接收校对客服部退回的各类产品,检查数量与成色,无误后按类入库。
2.在erp软件上再次检查无误后,确认实数入库。
3.每日售后退货产品处理,如摆放拍照,数量核对,产品打包,发货单的制作等等。
4.对接下线企业,确认退货次品的成色、数量,等待对方的报价,无误后进行再次销售,联系物流发货。
5.沟通解决各类下线企业的疑问,如物流时效、货物成色确认、真假分辨、库存数量查询。还有各种所需物料的采购,合适的纸箱泡沫盒胶带,翻新货物的工具等等。
6.沟通解决供应商全新化妆品到保税仓出现的问题,主要是产品索赔,如到货少货、运输破坏、产品瑕疵之类的,需要登记好,在菜鸟ERP上进行数据抹平,并总结证据索赔。
7.小型样品仓库的管理,从退货的各类瑕疵品中留存一部分品相最好的,给各类电商下线发送样品,沟通确认是否有采购需要,或者接收各下线退货的样品等。