与上司沟通也不是一件轻松的事情,和上司的冲突始终被看作职场当中最危险的事件。所以,要掌握一些与上司的有效沟通技巧,既要达到目的,又不会带来让人忧虑的后遗症。那么介绍七个有效沟通技巧。
与上司沟通也不是一件轻松的事情,和上司的冲突始终被看作职场当中最危险的事件。所以,要掌握一些与上司的有效沟通技巧,既要达到目的,又不会带来让人忧虑的后遗症。那么介绍七个有效沟通技巧。
第一,你得明白,大家都是为了公司好。
你们的出发点是一致的,一定要基于这点去谈问题。要让上司明白,我们并非为意气而争,而是为了工作。这样,即便在争执的过程中产生一些矛盾,事后上司也会肯定你这是为了公司利益而不会放在心上。
第二,要选择进行说服的时间。
这一点很重要,否则,你不但不能达到说服的效果反而会碰一鼻子灰。范雎本来是魏国大夫须贾的门客,后遭相国魏齐猜忌,被迫逃往秦国。在秦国大臣王稽的引见下,范雎得以进宫拜见昭王。昭王早就听说范雎的贤明,便把他引入密室,单独倾谈。秦昭王毕恭毕敬地问道:“先生以何教诲寡人了”范雎却一再“唯唯”连声'避而不答。最后,秦昭王深施大礼,苦苦祈求说:“先生难道终不愿赐教吗?”范雎见秦昭王心诚,这才·婉言作答,但谈论的都是一些与治政无关的小事。一直等到昭王拜他为上卿,范雎才提出他的“远交近攻”的策略。范雎这样做是有原因的。当时的秦国,内有太后的专横,外有穰侯的跋扈,再加上高陵君、华阳君、泾阳君为虎作伥,以范雎一个卿客的身份是不敢轻举妄动,与昭王畅谈国事的。直到确立了自己的地位,时机成熟时,才畅所欲言。不是时候,不到时机,有些话是不能说的。说了,反而会惹上不必要的麻烦。
第三,不管做何种说服,不要失去对对方的尊重。
谩骂的做法是不行的,这样的话,你有理也说不清。所以我们在说服当中,面对上司时,要努力让自己成为“受上司欢迎的人。”
第四,要敢于坚持你的观点。
即便实在说服不了上司,你也可以保留你的意见,这样才表现出你的慎重态度。而不要为了迎合上司而迅速改变立场,这样的表现会让对方觉得你没什么主见。
第五,要记得你的责任不是去说上司有错的,而是去提出合理化建议的。
有一句话是这么说的“一个不能帮助别人的人就没有资格做出批评”,要记得你的目的不是批评上司,或者表现出你的智商比上司高,如果你能拿出一个行之有效的方案,那也许比你说上一千句话有效得多。
第六,别因为误会而争执。
很多争执的发生都是因为上司和下属的沟通不良造成的,双方都不了解对方到底在想什么,而一旦把问题摊开来说,争端也就随之消失了。因此,员工必须把自己的观点讲得简单明了,以便上司可以准确地理解,有些员工极少会和上司发生争执,但是当他认为重要的事情遭到上司否定的时候,他会把自己的观点写在纸条上,请上司考虑。这种做法有助于冷静地说明问题,而且也很有劝诫的效果。
第七,如果你能幽默一点就更好了。
由于上司和我们的特殊关系,因此,我们需要注意很多问题,但是最需要注意的是,别在你说得天花乱坠之际失去了上司对你的信任,如果是这样,那你就真的失败了。
第八,切记:要话先说,要事先做。
老板都喜欢总分总结构,沟通时,要先重要后次要,先全局后细节,先总结后具体,先论点后论据,先结论后原因,先结果后过程。要记住永远给老板做选择题
、判断题,不要做问答题、填空题、思考题,可以提问,但要提供解决方案,并按照自己的想法给出优先顺序。
上述有效沟通技巧应该能帮你有效地与上司在工作中进行交流,但这些有效沟通技巧只有在深思熟虑、全盘考虑的过程中才会发挥作用,以确保你得偿所愿。