在工作中争分夺秒固然是好事,但有时拖延时间亦有它的用处。尤其是在商业谈判中,如果能善用这两种技巧,定能增加你的谈判本钱。商业谈判中的“拖延”战术形式多变,目的也有所不同,主要可分为以下几种:
在工作中争分夺秒固然是好事,但有时拖延时间亦有它的用处。尤其是在商业谈判中,如果能善用这两种技巧,定能增加你的谈判本钱。商业谈判中的“拖延”战术形式多变,目的也有所不同,主要可分为以下几种:
1. 扫除障碍
这是最为常见的情景,特别是当双方陷入僵局,就要将谈判节奏放慢,看看问题出在哪儿,再想办法解决。
著名侦探小说《福尔摩斯》的作者柯南道尔生性固执,为了让自己有更多时间写作历史小说,就安排福尔摩斯在《最后一案》中,与死对头莫里亚蒂教授一同跌入深渊。不过,这篇故事引起读者不满,要求福尔摩斯“起死回生”。小说出版商梅斯也是聪明人,他知道柯南道尔对福尔摩斯情有独钟,于是紧握版权代理不放,又不时向柯南道尔透露小说迷们的惋惜和不满;更以丰厚稿酬“利诱”,结果柯南道尔重新执笔,让福尔摩斯“死而复生”,延续一段段精彩的查案故事。
试想想,如果当时梅斯不够冷静,反而不断催促柯南道尔交稿,相信福尔摩斯早就成了绝响。不过,谈判中亦有一些“隐性”阻碍,被种种借口隐蔽,难以一下子被发现,那就更需要先拖一拖,让我们能小心应对。
两间公司的商业谈判接近尾声,但卖方态度突然强硬起来,更提出多项不合理要求。究竟发生了甚么事?买方的谈判代表随即打听风声,发现原来卖方认为买方占了便宜,心理上觉得很不公平,于是迟迟不肯动笔。双方最后重启谈判,买方代表小心分析,让卖方知道双方利润大致相同,不消一小时就签订了合约。
重要的是采取拖延战术时,要利用空档收集更兔情报,小心分析问题,不要消极等待,错过时机,否则只会失败收场。
2. 消磨意志
拖延战术是对谈判者意志的一大考验,会谈突然中止、没有答覆,往往比会谈期间破口大骂、暴跳如雷,更加让人难以接受。
80年代末,美国硅谷一家电子公司,开发出一种新型集成电路,这时公司已经负债累累,濒临破产边缘,这款集成电路为成公司的最后希望。幸好欧洲一家公司独具慧眼,派出三名代表前来美国洽谈合作,可惜开价只有研发费用的三分二。双方谈不到三分钟,电子公司的代表就站起来:“先生们,今天到此为止吧!”岂料到了下午,欧洲人就主动要求重启谈判,态度亦明显合作了,结果双方以一个较高的价格达成合作协议。
电子公司的代表为甚么敢于腰斩谈判这?因为他们知道施压能让对方知道,他们的决心不可动摇。当然他们也知道,施压不要大于对方的承受能力,否则亦只会适得其反。