担任HR工作愈久，愈思考什么是HR工作的价值？老板心中觉得HR是什么角色？

最基本的角色是「事务的执行者」，HR经常会遇到多工状况，不论是行政或招募、公司政策等都要熟悉，这些办公室大小事、政策执行都需要HR与主管一同执行，这时就考验你会不会「做事」，有可能身兼招募与子公司HR的角色，要帮主管找人、又要了解员工目前发展状况，有时可能主管要咨商员工的疑难杂症，你也要能够解答，不会安排时间、无法快速厘清员工状况、对相关政策不清楚，在老板心中，连基本的事都做不好，遑论要发挥更大的价值，简直是天方夜谭。
有了信任基础，再来是「问题的解决者」，在执行政策的过程中，我也常遇到许多不顺的流程，或难以处理的人事物等，在这种状况下，询问主管怎么处理是行不通的，主管也明确表达，他每天都要处理那么多事，当你反映一个现象，也该同步想清楚事件的前因后果，应该如何处理，给予主管抉择，提供问题的解决方案才是正解！如果方案执行上遇到困难，需要主管支援资源或跨部门沟通，这时才是主管出马的意义，借由判断问题的原因，不断练习处理问题，成为有在「思考」的HR，正面循环下，自己也愈来愈有处理问题的能力。
再进阶就是「专案的推动者」，HR总是会有大大小小的专案，实质面的校园征才到精神层面的公司文化建立等，专案有长有短，前面借由一般事务磨炼执行事务的能力，问题的解决可以练习规划；专案推动时，就是执行与规划并重，展现身为HR员工的价值，无论什么专案，在你手上都会推行得很好，规划时有想到主管、员工沟通等各环节可能会发生的问题，执行时也有考虑每个行动的执行顺序，完整的设想推行，就不用当个补洞人，经常在补专案的漏洞，上级主管也会更肯定你的工作价值！
觉得身为HR基层员工，另外很重要的一点，就是当对自己工作价值产生疑惑时，要跟主管保持沟通，请主管给予工作上的回馈，如果有对工作的想法，也要即时反应，由更高的角度来看，会有更多更精准的回馈，可以让自己更好。以上三种角色也是与主管面谈后的心得，其中有一些也是主管分享给我需要改善的点，与大家互勉，希望在HR这条路上走既远又长。