前阵子,几个人刚步入社会的应届毕业生问我如何写简历,因为没有过多的工作经验,所以想格外强调自我评价的内容。不约而同的,这几位都在自我介绍时提出具备抗压性。
“为什么你觉得自己具备抗压性?”基于好奇,我问了这几位同样的问题。
“我在求学时期经历过几份打工及实习,别人打混的时间我抓紧时间提早体验工作压力。”
“我在研究所毕业论文时限压力下完成教授期待。”
“当时社团需要争取赞助,我挨家挨户拜访店家争取合作。”
其实当下我心想,这些不都是应该的吗?完成论文才有可能毕业;打工跟实习不是压力而是成长;社团需要钱,所以学长姐争取赞助,自己如果不争取,社团会有经费吗?
接着我问:“假设同时间有五个主管各自要求你帮忙,包含处理文件、四家客户会议安排、主管会议投影片、产品通路提案,你会怎么做让主管们彼此满意?”
“我会看哪位比较急迫。”他们回答。
我回:“当然每一个都说超级急迫且重要,所以需要你的帮忙。”有人回答:“看哪一位事情可以比较快处理,就先处理。我会加班在期限内处理完成。另一位则是紧张到说不出话来。”
这些答案都没有错。
其实,主管都需要在工作排程上有安全感,确保工作事项可以如期进行,他们需要的是你给他一个确切完成的时间点,让他们清楚知道什么时候可以检查工作进度。 但是同样的问题,不同的抗压性及既有思维,会得到截然不同的做事方式。
压力来源有各种因素,包含时执行力、反应压力、他人舆论压力、各种个人情绪、经济压力、环境压力、学习压力…等等。
可以在简历上提到这些内容,但面试时无法回答主管针对这份职位相对应工作压力上的关键问题,就比较容易被考倒。
身为工作者,抗压性真的是基本,在过去的相处对象偏向学生界的同温层,而出社会后面对的是另一群团体(虽然有可能是另外一种同温层),但与其培养抗压性,倒不如培养无所畏惧的能力。
这种能力不是太本位主义或自满,而是面对挫折爬起来的速度到底多快、对于负面思维能多快摆脱。
举例来说:业务本来就必须承受来自同侪竞争、客户压力、主管绩效压力,但因远景目标明确,所以面对各种压力较可以轻松看待并持续前进。
以我自身为例,偶尔的负面事情,跟朋友聊个天立马就能转念,不会钻进去一个情绪黑洞;沮丧的事情就让自己专注忙碌于其他事情,便发现也没这么沮丧了。方法很快,就是告诉自己No Fear!
HR常常在简历中看到求职者写着自我抗压性强这几个字,高度抗压性的描述其实是有些风险存在的。
很多人可能对直属主管或是更上级主管可以承受批评指教,但遇到同事间的耳语却容易受影响;或者,对于开发客户有无法突破个人心魔,想东想西、担心一堆,更别说客户抱怨;需要短期时限内完成的专案无法承受;或者是遇到感情就毫无抗压能力,一旦感情出了问题,就影响工作情绪,家庭造成的影响力更是。那么,怎么定义抗压性这件事情就相对困难了。
常遇到企业用了面试表现完美的员工,但最后却过不了试用期,可能是员工无法承受工作时数、无法接受因工作任务接踵而来的衍生事务、无法认同主管做事方式、反应不够灵敏、无法和同事团队合作、和客户起冲突……等等因素,导致企业常常在年度会议中检讨到底如何雇用一位优秀员工──奇怪,面试时不都好好的吗,都说抗压性可以啊?
其实针对这些劳资双方合作的盲点,魔鬼常常有一部分都卡在简历/面试的细节当中,只是现今的多数HR并未觉察到这一点。