▎概念

物业维修人员主要负责搞好本物业区域内的维修服务工作，保持物业区域内的公共设施的正常运转和物业的正常使用。

▎物业维修人员工作内容及岗位职责

1.负责本物业区域维修工作，为业主提供维修服务；
2.对物业管理区域经常巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，应及时给予维修，保证公共配套设施、设备的正常运行；
3.负责供配电设备、水泵等机电设备的正常运行，发现隐患及时处理；
4.负责小区内雨、污水管道的疏通清理工作；
5.负责对给排水系统的检查、维护保养工作，做好水泵房日常保养工作；
6.履行24小时应急抢修职责。

▎物业维修人员任职条件

1.熟悉小区供电、消防、机电设备等系统；
2.持有技术证书，熟悉掌握相应的专业知识和专业技能；
3.具有良好的沟通能力、执行能力和团队合作精神，责任心强，能够吃苦耐劳；
4.有较强的服务意识，应变能力强，工作严谨、敬业；
5.有水、电、采暖、门窗、园区内基础设施等物业维修相关经验；
6.较好的技术和较强的工作能力。

▎物业维修人员职业发展方向

物业维修 - 高级维修工 - 维修主管

▎物业维修人员管理制度

一、 工程部经理维修管理职责

1. 负责制定维修计划，布置和检查维修工作。

2. 协助行政事务部招聘维修人员。

3. 负责维修材料计划的审核工作。

4. 在设备发生严重故障必须立刻抢修时，负责指挥和协调工作。

5. 负责对维修班组开展的安全教育和技术培训工作进行监督检查。

6. 负责对维修班组和维修工进行考核。

二、电工班职责范围

1. 电工班是物业工程部的组成部分，在班长带领下开 展工作。

2. 按照物业工程部的工作计划，制订本班组的工作计划，建立切实可行的规章制度。

3. 负责院内电气线路、设施的运行、维修保养和管理工作。

4. 负责抄电表工作。

5. 负责本班组机械设备、电动工具的管理和保养工作。

6. 协同技术人员落实施工计划，检查、监督、验收外包工程的进度，质量及现场卫生情况。

7. 整理有关图纸资料、技术档案，填报有关表格。

8. 提出本班组所需物品采购意见，并协助有关人员对购物进行检查验收。

9. 对本班组所属工程提出合理化建议和革新建议，并进行论证。

10. 组织业务学习，建立安全工作规范，对本班组人员进行安全教育。

11. 认真完成领导交办的其他任务。

三、水暖管道班职责范围

1. 水暖管道班是物业工程维修部的组成部分，在班长带领下开展工作。

2. 按照物业工程部工作计划，制订本班组的工作计划，建立切实可行的规章制度。

3. 负责院内部的暖气系统、自来水管线、卫生热水管线和卫生洁具、排污管线的运行、维修保养和管理工作。

4. 负责抄水表工作，按时向工程部报告表底数。

5. 负责本班组机械设备、电动工具的管理和保养工作。

6. 协同技术人员落实施工计划，检查、监督、验收外包工程的进度，质量及现场卫生情况。

7. 整理有关图纸资料、技术档案，填报有关表格。

8. 提出本班组所需物品采购意见，并协助有关人员对购物进行检查验收。

9. 对本班组所属工程提出合理化建议和革新建议，并进行论证。

10. 组织业务学习，建立安全工作规范，对本班组人员进行安全教育。

11. 认真完成领导交办的其他任务。

四 、电工班长岗位责任制

1. 组织电工班全体人员学习政治、文化和业务知识，坚持改革开放，提高管理水平，积极主动的落实工作计划，努力完成上级交给的各项工作任务。

2. 带领全班人员认真落实各项规章制度，根据每个人的特长合理调配安排工作。经常到维修或施工现场检查工作进度，严把质量关。及时解决工作人员提出的问题。

3. 端正服务态度，提高服务质量，按时上下班。坚守岗位，履行班长职责，虚心听取用户意见，因公因事外出要经过经理同意，并向有关人员交待工作。

4. 加强班组人员间的团结，办事公道，不徇私情，严格工料管理，严格考勤，负责本组人员每月的工作量，做好有关统计工作报表。

5. 熟悉电工班内设备的性能及技术状况，负责领发、管理本班组所需的设备、材料等物品，及时提供本班组使用物料的购置、维修保养计划。

6. 做好安全防事故工作，树立安全第一、质量第一的思想，发现问题及时报告，尽快解决。

7. 有权制止任何人的违章操作和违章指挥。

8. 定期向公司经理汇报电工班的工作完成情况，人员思想动态和下一步工作打算。

9. 督促检查和填写有关记录，并应及时收存和定期上交。

五、水暖班长岗位责任制

1. 组织水暖管道班全体人员学习政治、文化和业务知识，坚持改革开放，提高管理水平，积极主动的落实工作计划，努力完成上级交给的各项工作任务。

2. 带领全班人员认真落实各项规章制度，根据每个人的特长合理调配安排工作。经常到维修或施工现场检查工作进度，严把质量关。及时解决工作人员提出的问题。

3. 端正服务态度，提高服务质量，按时上下班。坚守岗位，履行班长职责，虚心听取用户意见，因公因事外出要经过经理同意，并向有关人员交待工作。

4. 加强班组人员间的团结，办事公道，不徇私情，严格工料管理，严格考勤，负责本组人员每月的工作量，做好有关统计工作报表。

5. 熟悉水暖管道班内设备的性能及技术状况，负责领发、管理本班组所需的设备、材料等物品，及时提供本班组使用物料的购置、维修保养计划。

6. 做好安全防事故工作，树立安全第一、质量第一的思想，发现问题及时报告，尽快解决。

7. 有权制止任何人的违章操作和违章指挥。

8. 定期向工程部经理汇报水暖管道班班的工作完成情况、员思想动态和下一步工作打算。

9. 督促检查和填写有关记录，并应及时收存和定期上交。

六、水暖维修工岗位责任制

1. 坚守工作岗位，遵守劳动纪律，不得迟到、早退。

2. 服从工作安排，熟练掌握水暖管网、设备的操作和维修规程。

3. 对承包的维修范围每日至少巡回检查一次，及时消除缺陷，做好记录。对自己处理不了的问题，要尽快向班长回报，由班长安排解决。

4. 维修工作，是物业服务的重要窗口之一。水暖维修人员在上班期间，不准喝酒、戏闹、干私活;着装要整齐，服务要热情;对用户提出的合理要求，要尽量满足;当提出工作范围以外的要求时，要适当做解释工作。

5. 文明施工，做到活完场清，不留垃圾，不污染周围环境。

6. 保持值班室的清洁卫生，工具橱内做到定置管理。

7. 确保人身、设备、器材的安全。

8. 完成领导交办的其它工作。

七、木工岗位职责

1. 坚守工作岗位，遵守劳动纪律，不得迟到、早退。

2. 服从工作安排，熟练掌握木工机械设备的操作和维修规程。

3. 对承包的维修范围每日至少巡回检查一次，及时消除缺陷，做好记录。对自己处理不了的问题，要尽快向班长回报，由班长安排解决。

4. 维修工作，是物业服务的重要窗口之一。木工维修人员在上班期间，不准喝酒、戏闹、干私活。着装要整齐，服务要热情。用户提出的合理要求，要尽量满足;当提出工作范围以外的要求时，要适当做解释工作。

5. 文明施工，做到活完场清，不留垃圾，不污染周围环境。

6. 保持值班室的清洁卫生，工具橱内做到定置管理。

7. 确保人身、设备、器材的安全。

8. 完成领导交办的其它工作。

八、维修电工岗位职责

1. 负责所管辖设备的检修、维护保养、消除缺陷和事故处理。制止乱扯线路及浪费电能现象。

2. 了解电气设备使用情况及存在的缺陷。负责提出电气设备的检修计划和技改方案。

3. 负责外包工程电气部分的施工管理和质量检查工作。

4. 牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，增强服务意识，不断提高服务水平。制止违反“安规”或危及人身和设备安全的施工、作业。杜绝违章指挥和违章作业。严格执行“安全规程”，遵守各种规章制度。负责电源设备的安全可靠供电。

5. 经常向有关人员了解设备运行情况和供电线路的使用情况。根据实际提出对线路及设备的改造建议。及时维修保养电器设备和线路，提高设备使用完好率。发现设备重大缺陷和事故时要及时处理并向上级如实汇报。

6. 做好工具、仪器仪表、备品备件和图纸资料的使用和管理。

7. 搞好协作，积极配合各工种完成维修任务。完成领导分配的其他工作任务。

九、物业巡检员岗位职责

1. 坚守工作岗位，遵守劳动纪律，不得迟到、早退。

2. 熟悉园区物业的基本情况、各建筑服务标准和使用特点。

3. 严格执行《物业维修巡回检查标准》，认真对物业设施进行检查。

4. 每日对办公楼、软件楼、 楼、图书楼、综合楼、科研楼的公共场所物业设施进行一次检查，并将检查结果填写在《楼内公共设施日巡检表》中。

5. 每日对室外物业设施进行一次巡回检查，并将检查结果填写在《室外公共设施日巡检表》中。

6. 每周一次对道路、广场、院墙、挡土墙等进行一次巡回检查，并将检查结果填写在《室外公共设施周巡检表》中。

7. 对检查中发现的问题，要及时通知维修人员处理;重要情况可向经理汇报。

十、维修热线值班工兼维修材料保管岗位职责

1. 维修热线值班是物业维修服务的窗口，工作人员必须热爱本职工作，有较强的工作责任感。

2. 每天24 小时接听报修电话，将报修内容及时通知到维修人员，并随时做好记录。

3. 接听电话要使用文明标准用语，服务热情不讲粗话。

4. 对维修服务范围以外的报修，工作量小、便于处理的，通知维修工尽快解决。对于工作量大、用工用料多的不要擅自处理，可以向用户做合理解释，或者让用户直接和工程部经理联系。

5. 负责做好维修材料的验收、保管和发料工作，负责在每月初将上一个月材料的进、出、存情况统计后，分门别类报综合管-理-员。

6. 完成领导交办的其他工作。

▎物业维修人员平均薪资

物业维修工工资详情

- 该职位在0-5k薪资范围占86.11%

- 该职位在5-10k薪资范围占13.89%

▎物业维修人员随工作经验工资变化趋势

数据详情

- 该职位应届毕业生工作经验的平均税前月薪：￥8999

- 该职位1-3年工作经验的平均税前月薪：￥3657

- 该职位3-5年工作经验的平均税前月薪：￥4893

- 该职位5-10年工作经验的平均税前月薪：￥6936

- 该职位10年以上工作经验的平均税前月薪：￥8707 

▎案列

案列A

1 熟知物业管理区域内的设施设备的操作养护规程，熟悉管网线路、设施的分布、运行情况。 
2 按照公司服务要求，对服务区域内的公共设施设备进行日常巡视维修，定期保养，及时参加抢险、维修 
工作，积极落实安全防范措施，保持物业及公共设施设备的性能良好和运行安全。 
3 完成公司、物管处安排的其他工作。

案列B

职位职能: 维修人员 
职位描述：负责全公司的公共设备设施的维修和保养 
任职要求：男，45岁以下 
高中以上学历 
电力、空调、水暖等专业 
具有3年以上电工经验 
具有公共设备设施的维护、保养、检修工作经验 
熟悉电、水、暖、通等专业知识 
具有强、弱电，高、低压操作证、维修电工证等相关资格证

具有酒店水电工作经验者佳

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