▎概念

主要负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询等等。

▎工作内容

1、销售专员或者客户下达订单，内勤应做好详细记录（产品名称、规格、数量、订货时间、交货时间），并交由计划部专员核对库存、下生产单，答复是否可以及时发货?同时发货单交至仓库专员进行核实出货，装车后与物流交接进行发货，把物流公司签字确认的发货单一联给物流公司，一联给销售内勤，一联交至财务部门。（注明采购定单第一时间回传）

2. 对订单进行整理，具体包括订货日期、交货日期、定单号、订货数量、型号规格、客户全称、联系人、电话、发货地址等做好分单、制单、下单的工作。传递计划部和仓库，并做到及时跟催。

3.根据公司相关规定，出货、收款。如果公司才用“先到货款，后发货”原则，则财务凭销售订单提供的发货信息，先查货款是否到账，货款到账立即签字准许装车发货，月结客户根据合同发货。（有客户款项到账要随时通知财务查账，不能未接到财务指令直接安排发货）。特殊情况特殊处理。

4. 销售内勤和物流公司签订协议后，双方同意方可发货注明发货时间、发货数量、根据物流公司预计到达时间。

5. 销售内勤月底和财务对账，要先做和财务对再和客户对，客户回传后销售内勤开开票申请给财务开票回到内勤寄给客户。内勤跟据合同协议和结算方式通知销售人员要款。

6. 回款：

履约汇款≦回款日期+一周由内勤提醒销售专员

逾期回款≧回款日期+一周由销售专员填写未回款报告单

≥回款日期+一月由销售人员逾期回款函和货款往来对账单。

7. 销售内勤及时配合跟踪好售后服务工作、内勤部门完善建立客户分类（销售、售后）档案和做好计划订单跟催和再销售工作等，为其他部提供准确、详细可靠信息。整理好的客户档案、销售统计等上交财务归档。

▎职位要求

1、熟悉销售流程，具备一定的专业知识，能快速熟悉公司管理流程； 
2、具有基本的商务知识和积极主动认真的工作态度，服务意识强； 

▎销售内勤现状

销售内勤近几年的需求量呈上升趋势。招聘待遇，工资6000-7999占比最多，达32%。经验要求，1-3年工作经验要求的占比最多，达63%；学历要求，大专学历要求的占比最多，达64%。该数据仅供参考。

▎温州销售内勤平均工资水平

销售内勤工资详情
- 该职位在0-5k薪资范围占91.36%

- 该职位在5-10k薪资范围占7.59%

- 该职位在10-15k薪资范围占.55%

▎案列

案例A 
岗位要求： 
1、大专以上学历； 
2、一年以上工作经验； 
3、工作积极主动，耐心细致，责任心强，富于团队协作精神，具备综合、系统分析驾驭能力，善于沟通； 
4、具有较强的组织协调力、统筹力、执行力； 
5、熟悉各种办公设备及常用的办公软件。

岗位职责： 
1、负责联络沟通客户，建立客户资料及档案 ；
2、负责整理客户资料、销售协议、合同等存档管理； 
3、协助主管完善部门规章制度和操作流程与规范，做好销售的后台支持 。

案例B

任职资格： 
1、大专以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力者优先；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；

4、在安庆本地有住所者优先；
5、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极；普通话标准、流利，反应灵敏。 

岗位职责： 
1、大专以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力者优先；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；

4、在安庆本地有住所者优先；
5、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极；普通话标准、流利，反应灵敏。