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客服关怀主管(153-81560-818有意向投递后请主动电话联系)

温州新派门窗科技有限公司

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  • 6.0K-10.0K
  • 五险晋升空间朝九晚五环境好有提成
  • 高中 / 经验不限 / 性别不限 / 28~40岁
  • 龙湾区(温州市龙湾区沙城镇中心街228号)
  • 招聘若干人
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职位描述 面试评价(0) 公司简介
153-81560-818有意向投递后请主动电话联系
一、工作职责
1、建立和完善优质的客户关怀及售后服务体系【客服话术、售后服务业务流程等】
2、加盟商达成合作后,组织相关人员创建客户服务微信群,并对微信群进行管理;
3、接收加盟商的客户订单,根据加盟商需求,组织现场量房人员进行现场测量工作或技术支持;
4、接收客户订单,跟进订单的流转进度【图纸深化、生产制作、发货、物流运输、到货接收等】并反馈客户;
5、对公司的对外服务热线进行管理,接通服务热线电话,并统一接听话术,为客户提供优质服务体验;
6、定期不定期落实客户关怀工作,【如恶劣天气温馨提醒、门窗保养知识分享等】
7、完成上级领导交办的其他工作。
二、任职资格
1、男女不限,年龄28-40岁,形象气质良好;
2、大专及以上学历,市场营销、客户管理类等相关专业;
3、具有3年以上建材、家居装饰、品牌渠道营销售后服务行业工作经验,1年以上同岗任职经验;
4、具备优秀的沟通协调、时间管理、客户服务能力,良好的信息收集、服务意识和团队管理能力;
5、熟练操作基本办公软件,熟悉客服服务标准话术要求;
6、具备高度的事业心和责任感,具有良好的职业道德操守、作风严谨,抗压能力强。
三、福利待遇
1、业绩奖金、年终奖金
2、差旅费补贴
3、节日礼品、团建活动
建筑/建材/工程 私营.民营企业 50~200人 龙湾区
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