不少人抱怨自己员工的流失率高,对公司的发展影响太大。究其原因是员工归属感偏低。员工归属感低的公司,可能存在下列问题:
1).浪费培训资源。
2).员工适应公司环境需要一定时间,造成效率偏低。
3).公司声誉不高。
4).直线管理者的管理才能受质疑。
而影响员工归属感的因素包括:
1).上司情绪化,动辄以降职或解雇威胁员工。
2).人际关系不佳。
3).上司偏袒某些员工,令其他人感到不公平。
4).不管多么努力,也得不到上司的认可或赞赏。
5).前景不明朗,公司经济常陷于困难。
6).诸多限制,员工不能畅所欲言及尽展所长。
人的一生有三分之一的时间用在工作中,如果工作不惬意,就会感到不快乐。有些较敏感的人甚至会出现失眠现象,可见一份惬意的工作,对人生有着何其重要的影响。
员工对公司归属感的提高,也意味着员工对公司及所在班组在情感上的认同。一个对公司有着强烈归属感的员工,会用他的热情带动更多的员工对班组的认同,班组的人际关系自然而然地得以改善。如何提升班组员工归属感呢?
1,不能强求员工没有情绪
人是有感情的动物,不能强求员工公私分明、一切私人感情均不能带进工作现场,更不要期望每一位员工都是硬汉或铁娘子,他们都需要别人的关怀。员工满怀心事,未必是因为工作不如意或身体不适,有可能是被外在因素影响的。例如,至亲的病故、家庭纠纷、经济陷于困境、爱情问题等,都会使一个人的情绪波动。作为班组长应予以体谅,并就员工某方面的良好表现加以赞赏,使他觉得自己的遭遇并非那么糟。
2,多一点关心
冰冷的面孔、严格的条规、漠不关心的同事,都使人感到不安。特别对于在家宠惯的或刚走出校门的新人更是不习惯。
班组长在适当时候为员工解决问题,不单只是公事,也包含私人的情绪。员工遇到挫折时,情绪低落,工作效率和质量会受到影响,如得不到上司的体谅,情况可能会更糟。
用朋友的身份询问员工发生什么事,细心聆听、慎给意见。最重要的是绝对保密,永不将员工的私事转告任何人,这样才能得到对方的信任,得以安心投入工作。
3,允许员工调剂一下情趣
适量地放置私人纪念品,不但能调剂视觉,更能调剂繁重而沉闷的工作,使员工工作起来分外起劲。所谓适量,是指以不妨碍工作为原则。
经过员工的工作台时,可以留意他们的桌面,看是否摆放家人的照片,不妨表现出蛮有兴趣的样子问他们相片中的人是谁,因为放置私人照片,主要不是给自己看,而是希望得到别人的欣赏和赞美。
一些奇形怪状的装饰品,不妨细加欣赏,使员工感到被重视。遇到桌面放置太多私人物品的员工,不宜下令他立即挪开,应在细加欣赏后,建议他做适当的摆放,可以增加视觉美感,而又不会妨碍其工作。
关怀员工,可增强其归属感;但是过分关怀,会流于感情用事。例如,因为同情一位失恋的员工,而将其工作量转移到其他员工身上;美其名为体谅前者,却对后者极不公平,影响后者的工作情绪。
此外,听员工细诉不快事,可以使他们宣泄情绪,但是不懂得控制场面,反而使对方愈说愈不安。有时候,员工的家庭有问题,脾气暴躁,作为班组长应在聆听他的倾诉后,作出适当的安慰已经足够。千万不要因此在行动上作出迁就,使对方得寸进尺。否则他会漠视你上司的身份,当你下达任务的时候,他就会忽视你,以为自己有了一道“免死金牌”,“奉旨”拖延。
无论任何时间,班组长和员工之间可以存在友情,但在工作上,必须公私分明,一视同仁。