美国企业界近来面临一个严重问题--员工染上尖酸、爱嘲讽的情绪。他们的特征是不管对或错, 总觉得生命亏待了他们，他们不信任政府、大企业,也不相信所购买的产品,对老板、上级和同事都杯着深深的疑惑。

尖酸而爱嘲讽的员工(不论是源自挫败感或反权威心态) , 会破坏任何组织的结构、降低生产力,并且打击士气。

要消除这种情绪,光靠加薪或改善工作环境还不够,公司老板必须针对最常引发嘲讽情绪的原因,事先有所准告,这些原因不外乎是期望过高引起失望, 最后产生幻灭。

特别容易出现嘲讽情绪的公司, 通常不愿授给员工争取英雄式表现所需要的权责, 因为英雄式的行为难免会违背公司政策、破坏轨迹,所以大多数公司必定会处罚这类员工。

其实管理者应切记,人们并非只为钱而而工作, 他们同样需要职业上的认同、和同事建立良好的关系,而且发挥天赋。好的公司实该把这些期望融人经营之道, 让员工有快乐的自由。

另外,教导员工有较符合实际的期望, 则是避免失望的关键。如果业务员最初是考虑灌了水的红利和升迁机会进入公司, 后来一定会感觉受骗上当,工作效率也跟着减低,有时候有些员工因为当初的想法幻灭, 而做出具有破坏性的事来。

常见的抱怨

因此,对于晋升机会和加薪事宜,包括需要多久才能获得升迁或特殊待遇，一定要对员工员工坦白，在雇佣新人的时候，也要事先让他们对前景有所了解。

此外，造成嘲讽风气最常见的原因是凡事怀疑之心，如果企业能持续地对员工开诚布公，或许可以停止这种风气，以下是好嘲讽员工经常有的一些抱怨及解决之道。

抱怨一：薪水制度不公平。最好的解决办法是公平、公开，将员工的薪资比例公布出来，可以使员工不再担心管理阶层有所偏颇，最好也公布同行竞争厂商的薪水，让员工作一番比较。

抱怨二：管理阶层不可信。第一电脑公司总裁韩森个，在公司经过合并之后，发现必须裁员5%，但就在不久前他才应允员工不会强制解雇。后来韩森的做法是对公司员工和新闻界公开认错，以及受到影响的人员和植物，公司所有的人都能取得这份计划。韩森的做法虽然不能除去员工对管理阶层的怀疑，但是让员工明了裁员的理由和做法之后，很多人因此免于陷入尖酸嘲讽的情绪。

抱怨三：公司关心不够。很多员工视公司为没有人情味的小圈圈，也就是所谓的“管理阶层”。现在有些积极的公司开始拆除主管专用的停车场和餐厅，扩大员工入股，创造一个人人平等的环境。同时，他们还要求主管致力于社区工作，例如兴建并维护停车场，筹设托儿中心等。这些社区工作的表现，都列入评估地方主管加薪、晋升的考核之中。

抱怨四：时间压力太紧迫。一般公司太过于重视生产力，使得员工们经常觉得自己是时间的奴隶。其实应该把员工对时间的自我管理，列入公司奖赏制度中。

弹性上班时间让员工更能掌握他们的生活，其间的变化不可胜数，例如干脆在家工作，或是每周工作4天。IBM和全录公司甚至给员工不支薪水的休假来从事有价值的义务活动。

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