如何实施公正的评价?
1.评价注意事项
良好的评定,须由优秀、公正的评分者打出来,在此将正确的员工评价所必须注意的事项列举如下:
①班组长对于员工的评分工作,必须心存慎重,才能做到公正的评价。
②班组长应详细研究、了解被评分员工的工作内容。
③要成为能客观而正确的评分的班组长,须培养洞察识人的能力。这也就是说良好的评价,需要具备对工作的把握、对被评价者能力全面的了解、客观性评分、对评分误差的理解等。
2.评分的误差
误差出现的原由评分是由人来做的。难免会受人的一般性心理与评分能力的影响,在下列情况下,评分就有误差:
①如班组长以让员工知道评分结果作为前提来评分时,就会手下留情。
②班组长如与被评价员工私交不错时,评分就会偏高
③对员工能力的评定,因各管理者所定标准的不同而有差异。
④假如评定同一员工而其结果有所不同时,就表示所评定以及所观察的,乃是该员工不同的“方面”。
班组长应注意的评分误差
排除评分误差对评分者相当重要。评分者应注意下列各种评分的误差:
①手下留情的不正确评分偏差。如长时间在一起工作、或很久以前就认识私下相处得很好等,都容易陷入手下留情式的评分.
②对大家都给予平均分数的偏差。说不忍心加以区分这是表面上的理由,实际上并未认真观察员工的工作,因而是一种欺骗行为
③光晕(HalO)效果的偏差。光晕效果是指光源周围出现的光圈。如一个人的某项要素特别好或坏时,往往波及其他要素,也受到影响的偏差。
3.实施正确的评价
班组长如要实施正确的评价,必须遵循:
①对被评价的员工仔细加以观察。
②理解评价表,并搜集员工行为(事实)资料,以作为根据
③不要以某项特定的评分要索的判定结果,去影响其他评定要素。评定要素应独立考虑。
④把评价过程公开化,扣分时需要向当事人讲明原因,最后要公布分数
⑤在评价后必须与员工谈话,说明奖罚的原因,并且要求各作业区按月公布评价分数,进行绩效反馈。
⑥以对某员工的好恶或作业场所的“造成事端者”为由而做不公平的评分是不应该的。
诚实地根据事实来评价,是班组长的任务。手下留情的、过分严格的或大家分数平均的评价,等于放弃身为管理者的责任。
当然,即使采取了过程公开的评价方法,也不能完全杜绝因上级的个人喜好所引起的个别员工的不公平感。因此,公司在某些情况下应该允许员工越级申诉,组织人员进行调查,如果属实,则进行调解和改正处理结果;如果不属实,则进行解释;当矛盾较难解决时,则考虑进行人员调整。