如何应对“刺头”型员工？
任何团队中都有些这样的人，他们个性鲜明、桀骜不驯、难以掌控，喜欢按照自己的方式行事，在自己的领域内出类拔萃，但往往不顾及团队的合作，这样的人常被称为“刺头”，最令班组长头痛。
这些恃才傲物的“刺头”，无视团队的共同努力，是团队分裂的主要因素：这些聪明、抱持个人主义、不合群的“刺头”的存在，严重打击了团队的互助合作精神，他们我行我素，但是其优异的个人表现，常会成为他们逃避责任的护身符，甚至获得上一级管理者的欣赏，使你无可奈何。
如果说应对“吊儿郎当”的员工主要是以批评甚至处罚为主的话，那么对“刺头”则更多需要应用激励手段了。
1.以其人之道还治其人之身
这必须建立在对此类员工的充分了解的基础上。
（1）以恶治恶
某员工工作极尽勤勉，交给他的工作不用跟催，都能完成得很好，就是态度恶声恶气，对谁都不买账，与之工作有联系的人都怕同他打交道。这时可将其特意安排在一个以严厉著称的组长之下，并安排另一个同样态度粗暴的人与之搭档，利用员工之间的摩擦来制服或点醒。
（2）以懒治懒
有的员工技能很好，但就是爱偷懒。不如将两个懒人编在一组，规定各项硬性指标，工资如能配合计件更好，让他们互相监督互相跟催，完不成任务，两人都要受罚，不用你多操心，保证变勤快。
（3）以能制能
你能是吧，总会有人比你更能，但不是每个能人都是“刺头”。因此，调另外一个更有能力的来管制你，你会的，他都会；你能的，他也能；你不能做到：的，比如更合作，更主动，他也能做到，那你还有什么话说？
上述手段，只要使用对路，一般都能用其所长，克其所短，你可以不用出面，就化解了可能存在的与你正面的冲突。
以德服人，以才服人
这是对身为班组长的你个人能力的一个挑战也是树立你威信的大好机会；在动用此招前，你可得掂量掂量自己的分量，才好应战。
以德服人，考验的是班组长的胸怀。好的管理者，不一定是身怀绝技的人，但成功的管理者，一定是心胸开阔的人，如果你不能容纳超过你的员工，不能肯定员工的成绩、尊重员工的劳动、宽容员工的无心之失、赞扬员工的过人之处，你的“仕途”也就到此为止了。
以才服人，也就是在适当的时候露两手给他瞧瞧，告诉他你能够做到班组长，就因为你有那么几下子！
进行冷处理
即利用团队的力量，让其成为团队中“不受欢迎的人”，让他体味到在团队得不到支持与配合时的窘境。
下次当他再有所动作时，你可试着改变策略，视而不见，让员工诉说因他的不合作造成的不便、困扰和麻烦。相信他会因自己被团队抛弃而得不到协作时的苦恼，终究会心有所动，有所改变的。
记住，有缺点、有个性的员工是班组的宝贝，把对他们的冲突管理看成是对自己的考验，只要你能很好地处理各种不同的员工的不合作，你的管理水平自然会大上一个台阶。