做销售的做重要的是要寻找客户,手头拥有越多的资源,你的待遇都将随之提高。推荐给大家十种寻找客户的有效方法,一旦您按照计划一步一步做下去,您将离成功越来越近。
一、发掘寻找客户的方法
寻找潜在客户有以下两种通用的方法,一是资料分析法,而是一般性方法。
1.资料分析法
“资料分析法”是指通过分析各种资料(统计资料、名录类资料、报章类资料等),寻找客户的方法。
(1)统计资料:国家相关部门的统计调查报告、行业在报刊或期刊等上面刊登的统计调查资料、行业团体公布的统计资料等。
(2)名录类资料:客户名录(现有客户、旧客户、失去的客户)、同学名录、会员名录、协会名录、职员名、名人录、电话黄页、公司年鉴、企业年鉴等。
(3)报章类资料:报纸(广告、产业或金融方面的消息、零售消息、迁址消息、晋升或委派消息、订婚或结婚消息、建厂消息、诞生或死亡的消息、事故、犯罪记录、相关个人消息等),专业性报纸和杂志(行业动向同行活动情形等)。
2.一般性方法
一般性方法有:主动访问、别人的介绍(顾客、亲戚、朋友、长辈、校友等)、各种团体社交团体、俱乐部等)。除此之外还有其他方面,如邮寄宣传品,利用各种展览会、展示会和家庭,经常去风景区、娱乐场所等人口密集的地方走动。
二、发掘寻找客户的渠道
1.从您认识的人中发掘
您的日常活动不会在隔绝的状态下展开,这说明您已经认识了一大批人,这批人有可能成为就是你要寻找客户人群。
在您的熟识圈中就可能有些人需要您的产品··`,或者他们知道谁需要。在寻找的过程中,您的任务就是与人沟通。让他人知道您、了解您,这将为您开启机会的大门。您需要做的是开始交谈。您认识的人有多少呢?不可否认,即使是一个社交活动很少的人,他也有一群朋友、同学和老师,还有他的家人和亲戚,这些都是他的资源。一个带一圈,这是销售人员最快速地结交人的办法。
2.展开商业联系
不论您是否刚刚开始接触销售,您都有可能处在销售中。商业联系比社会联系更容易。借助于私人交往您将更快地进行商业联系。
不但考虑在生意中认识的人,还要考虑协会、俱乐部等行业组织,这些组织带给您的是其背后庞大的潜在客户群体。
3.结识像您一样的销售人员
您接触过很多的人,当然包括像您一样的销售人员。其他企业派出来的训练有素的销售人员,熟悉消费者心理。只要他们不是您的竞争对手,他们一般都会和您结交即使是竞争对手,您们也可以成为朋友。和他们搞好关系,您会收获很多经验,在对方拜访客户的时候他们还会记着您,您有合适他们的客户您也一定会记着他们。
4.让自己作为消费者的经历增值
假如您在饭店消费,侍者提供的服务特别优秀;再假设您在进行连锁营销,您在寻找别人参与您的工作。如果这个侍者具备极佳的为人技巧而且对在职岗位极富有工作能力,他可能是您优秀的候选人,创立自己的生意,成为连锁销售的一员。
这方面的工作要注意一点,他们在工作中的时候,不要接近他们。您可以留下您的名片,告诉他们如果希望变更工作时如何与您联系。这样不会引起反感,还能取得足够的注意。
5.从短暂的渴求周期获利
几乎每种引入市场的有形商品的使用期都是有限的。一个极端是,计算机的软件和硬件的使用周期在美国约为6个月,中国大约2年;另一个极端是,电冰箱一类的商品使用期长达20年。不管产品的使用期有多长,都有自己的周期。
6.利用客户名单
进入一个行业至少3年的企业应该有完备的客户名单。您要向该企业的所有者或者经理提出问题:这段时间有多少人进入和离开销售队伍。即使有些销售人员并没有离开,但是现在已经在企业的其他岗位任职。如果有几个这样的人,他们的客户是怎样处理的?如果他们的客户还没有让别的销售人员来负责,可以要求授权您与他们联系。
由于在这段时间企业的变化较多,经理们不可能有时间来处理这类事情。
7.把握技术进步的潮流
我们先前曾谈到人们对各种商品都有自己的“渴望”周期,为什么?在某些情况下,只是因为商品用坏了;其他情况,更多是个人原因,这种情况使销售人员受益匪浅。商品有时是身份的象征,他们希望拥有最新、最精彩、最耀眼的顶级商品,因为这样的商品将会赢来啧啧的赞叹,引人注目,拥有它能显得自己境况非凡。
8.阅读报纸
寻找客户最有效的工具可能是每天投到您那里的报纸了。要养成这样的习惯,在阅读的同时勾划出发现的所有机会。除非您做国际贸易,否则您可能喜欢看本地新闻 、商业版和声明版。除非您喜欢,否则会远离最新犯罪率统计。对多数人有益的部分是描写普通人的生活的部分。
学会阅读报纸只需练习几天时间,一旦您开始了,您将惊讶地看到许多有价值的信息。应注意随手勾划并作记录。
9.了解产品服务及技术人员
企业里的其他人在听到有价值的信息时会想到您。比如财务部的某人知道您的一个客户近来几次迟交货款,这是销售中有价值的信息。由于您认识那个客户,您可以为他重新安排。也许增长不如料想的那么高,或者您们的产品和服务对他们来说太昂贵了。
与其让客户溜走,不如帮助客户消减设备支出或制定其他资金安排。他们不会忘记您,将成为您长期的忠诚客户。如果您不采取行动,您将失去这个客户,仅仅因为不必要的设备投资负担太重而且他们可能非常尴尬,不愿再到您企业去。
形成定期检查企业服务和维修记录的习惯。询问客户服务部门您的客户打过几次咨询电话。如果多次,您需要回访他们。
努力提供超过普通人员提供的服务,这将有助于您建立长期的关系、建立信誉以及获得推荐业务。