你如果问年青人最想投考甚么工作，“机舱服务员”应该是三甲之选。《职趣事》之前的《空姐误解大拆解》亦大受欢迎，今期一于加码，为大家介绍投身“机舱服务员”的条件。

当飞机关上机门，就全靠机上的机舱服务员招待旅客，不过他们的工作并非只局限在机舱。一般来说，在上机前一个半小时，航班机组人员就要齐集公司开会，由机舱服务经理讲解航班客人数量、目的地海关要求、工作分配等，当中还有“即场抽问”环节！

这不是有奖问答游戏，而是由机舱服务经理即场发问四条有关安全程序的问题，例如急救逃生、紧急事故处理方法、仪器使用等，并会指定同事作答，所以机舱服务员上班前不只是扮帅，还要熟读课本啊！

本港机场出名繁忙，乘客登机时间愈来愈短，对机舱服务员来说亦是挑战，他们要争分夺秒，确保航班准时起飞，在有限时间内完成检查机舱内保安和各种仪器，同时要确认飞机餐数量、喝品适度冷藏等小节，保证乘客在飞行过程中得到优质服务。

航空服务充满挑战性，每次航程都会遇上各种大大小小的难题，因此每名机舱服务员都要兼备航空安全和急救知识，一旦遇上突发事故或乘客不适，机舱服务员都能够即时、冷静地处理。

机舱服务员工作，特别适合不习惯办公室刻板生活的朋友，因为航空公司一般会提供不同类型工作组合，例如有大型航空公司会提供类似“半职”的工作安排，机舱服务员每月只工作两星期，按时数支薪，余下时间便是假期。相反，年青人如果想尽快储钱，完成置业、结婚等美梦，就可以在体力可应付范围内，申请额外飞行时数，多劳多得，赚取更多薪金。

过去机舱服务员多数是女性，但近年男女比例已有明显改变。想入职？就要以下资料了。综合航空业界消息，投考机舱服务员面试程序，需时约四至八星期，大致如下︰

1. 电话面试︰测试申请者基本英语沟通能力

2. 获邀参加招聘讲座，并进行提手臂测试，申请者赤足平放双脚或以脚尖站着，向上提高双手时，须至少达208厘米

3. 小组讨论︰申请者以英语就共同议题发表意见，考核申请者沟通能力和性格

4. 角色扮演︰考核申请者处事态度

5. 个别面见︰跟面试官深入倾谈约二十分钟至半小时

6. 获选者要再通过英语和普通语考试，最后接受身体检查，方被正式取录。

 获聘的机舱服务员每月平均飞行80小时，起薪点约有港币16,000至$18,000元，视乎飞行航线和时数。这份收入认真不错，难怪每次招聘日都人山人海了！想突围？就要留意以下“教路”贴士︰

1. 穿着整齐干净行政套装、保持微笑

2. 带齐所有必须文件，准时到场

3. 事前做足功课，了解航空公司背景、航线、机种、还没有来发展等，表现出对航空业热忱

4. 机舱服务员要接待不同国籍乘客，除了能操流利粤语、英语和普通话，如果能说其他语言亦能增添优势

 5. 应征者拥有其他顾客服务工作经验亦有优势

6. 投入整个面试过程，展现团队精神，主考官会在过程中重点观察应征者性格、沟通能力和热诚；在面试和小组讨论时，不要只顾发言而忽略他人，可多邀请组员发言、注意别人名牌、礼貌称呼别人等

你如果幸运获聘，将会接受七星期有薪培训，学习内容包括航空安全、急救逃生、熟习各种仪器、民航及海关条例等知识，另一重点是客户服务，包括仪容、沟通技巧和危机处理等；通过笔试和实习试者可正式入职为机舱服务员。机舱服务员职场前景亦不错，航空公司会提供正规学习课程与考核，有机会晋升为机舱事务长，届时就要领导二至四名同事的团队，并支援商务客舱餐喝服务，考验领袖才能。

“以客为主”是机舱服务员的工作原则，是航空公司与乘客接触的前线，因此良好态度非常重要。航空公司请人时，亦会将个人态度放在首要考虑之列，确保获聘者都热爱为人服务。