以下一些情境你肯定都遇到过,比如说,当孩子低着头不敢直视我们的眼睛时,我们会明显感觉到他的撒谎,当我们的情侣一反常态,语言跟身体动作不协调时,我们会猜到他可能有事隐瞒!当朋友和我们说话心不在焉答非所问时,我们会判断他最近有心事,而当同事有意避开我们时,直觉会告诉我们,某些不知道的事情正在发生。
以上其实都是可以通过观察得出来一些信息,很多时候我们并非看不出他人的异样,只是我们无法确定其所代表的含义。如果我们在公关谈判的时候,当对方突然间双手交叉于胸前,我们知道他的内心已经产生了变化,却始终猜不透他的具体想法。这个时候我们需要做的就是解读身体语言的技巧。
所谓知己知彼,百战不殆,实际上熟悉和陌生是我们透视人心最大的阻碍,这所指的熟悉,包括我们对人和事对身体语言的了解程度。
其实很简单,就是你跟一个人相处了以后,你会知道这个语气确实他说话的方式,这个动作确实是他会摆出来的pose,以及他说一句,你可能就知道他下面要说什么,这个能力其实我们一直以来都有,但是我们很少把它用在职场上。
所以如果你要在职场当中运用好这个能力,你必须要每天多一点心思来观察别人,认真的研究你的领导的每一个动作和表情,并且有意识地观察他的某些姿势,并且看你领导在摆出这个姿势的时候心情到底是怎样的!这是一项艰巨任务,但是如果你观察好了,针对你帮助特别大。
每个人都会有自己的一些习惯性的动作,这些动作都能暴露出他们内心的想法,比如说有些人紧张的时候,说话会情不自禁地不停地掂脚尖,有些人说谎的时候眼睛会不自主地开始眨,而有些人讲到一半,手臂开始不断的挥动,显示自己内心的汹涌,而这些习惯性动作其实是很难改变的,即使是他们自己有时候都没有意识到,而旁边的人只需要观察仔细就能够总结出来。
这些习惯性动作其实很多时候都像信号灯,告诉你该绿灯行,还是红灯停,或者是黄灯,再斟酌一下。
给大家举个例子,很多时候我们都会遇到做方案汇报或者公开在小组内或者部门内发言的机会,一般发言完了都会询问一下大家的意见,你觉得我的方案或者提议怎么样。对方回答挺好的,非常不错,你听了心里美滋滋的,但是如果你观察到他说这话的时候不自觉地把双手抱在胸前,那你可千万别美了,有很大的概率刚才的话只是在安慰你吧或者纯粹是客套话!
有很多小动作其实会暴露出他们内心的真实想法,因此当我们试图说服对方时,发现对方出现一些反抗小动作,就应该及时的改变策略,从另外一个角度去引导他,或者也可以暂时放弃说服对方,不要浪费自己的时间和精力,寻找下一个机会去获得对方的认可。
接下来我就给大家介绍几个常见的能代表心理活动的肢体语言。当然这些也不能保证对每个人都适用,但确实很多时候都能起到比较大的参考作用。很多动作代表的意思其实很多书上都讲过,这边呢也不再多做叙述,我介绍几个我自己总结出来的比较典型的,并且经常会用到的几个动作。
第一,谈话中点烟。
如果你的上司是个男的,恰好也抽烟,那么这个动作你可要注意了,当我们作者与这类领导进行沟通的时候,也许某个时刻他会情不自禁的拿出一根烟开始抽上。如果他抽烟的动作比较缓慢,说明他现在正在进入一个思考的阶段。为什么思考那肯定是你刚刚讲的某个点引起他的兴趣和遐想。这个时候你就要掌握好汇报的节奏,将速度稍微放慢一点,并且把刚刚讲的点可以继续地挖参,给出更多的佐证的信息,以帮助你的领导进行一个思考。
第二,就是偏着脑袋听你讲话。
我们很多时候都会遇到需要站在台前发言的时候,很多人把把脑袋偏向一边在听你讲话,说明大家对于这个点很有兴趣,正在倾听你的话,你已经成功吸引了他们的全部的注意力,他们正在全神贯注的听你的建议,现在就是你的表演时刻了!
第三,不停交叉的双腿。
同样是站在台前发言的时候,如果你在发言的时候看到下面同事和领导动不动就左右腿交叉,并且频繁的左腿换右腿,右腿换左腿,这个时候如果没什么特别重要的信息要陈述的话,你还是尽早结束,这个是非常明显的信号,下面的听众内心已经烦躁不安,寂寞无聊!
第四,交叉双臂。
这段职场当中是个非常常见的动作,这是常见一种表示防御性的姿势,说明对方现在感到很不自在,希望能够保护自己。这也可能意味着此人正在梳理你。
双臂抱在胸前的人,如果说他们在用这种方法坚持己见,鼓舞自己的话,其实还意味着他们拒绝你提供的任何立场。所以这个时候如果你一味的想要说服对方是很难的,可以考虑先聊点其他的东西,寻找合适的契机再进行突破。当然交叉双臂有一种人是例外的,他的动作只是代表他想要叫他双臂,不代表它的防御是什么样的人,就是身材特别好的那种女生,你懂得。
第五,就是不停把玩自己手边的东西。
当你在跟领导汇报的时候,如果他手里面不停的在玩一支笔,或者在玩其他的东西,翻上覆下翻上覆下的时候,没有经验的人都以为领导这时候注意力肯定是在别处,而不是在你谈话的你的身上。但是我告诉你往往都不是这样的,这个时候说不定他就对你的谈话非常感兴趣。因为他现在内心可能起了很多的波澜,便不自觉地会用手边的一些小东西来临时转移和释放这种情绪。所以讲这个时候你就要判断你刚才讲的东西是不是确实言之有物,一点都不空洞,这样才能更好的掌握谈话的节奏。
以上五个动作就是我认为在公司里面比较常见的并且蛮有意思的这个动作,而且识别性很大,能帮助你在一定程度上识别他的心理的活动。