做电话销售时，看不到电话那头客户的任何反应，销售人员只能从数十秒、数个问题内揣摩出客户当时的心理以及预测出客户下一步会做出什么样的反应，并且促成单子，这是一个难度比较大的挑战。
通常，陌生的电话销售想要成功交易，一般分为三部分：第一次电话拜访，第二次电话跟进，第三次“逼单”。
下面就由笔者为各位具体介绍这三大内容，让各位在电话销售这方面有难题的你，一步一步让客户购买你的产品。
第一次电话三大技巧：
销售秘技一：在客户方便的时候打电话
要揣测电话那头素未谋面的客户什么时间方便或心情好，是很困难的，所以最好运用同理心去推论：自己方便接电话的时间，可能就是客户方便接电话的时间。
以上班族来说，下午外出的机率比较大，上午通常会待在位子上，所以上午打电话就比较容易接通。不过，即使选在上午去电，却碰巧遇上对方忙得要命，也很容易被挂电话，一般上班族五点下班之后空闲的时间比较多，可以选择五点之后的时间段打去。
销售秘技二：开场明确客户利益所在
在销售的过程中，客户听第一句话比听接下来的任何都认真，听完第一句话之后，基本客户就已经决定是尽快打发销售员还是继续谈下去，因此，销售员要尽快抓住客户的注意力。而对于客户来说，最能吸引他们注意力的当属自身利益。
新人小邱说，现在手里有一批客户电话，邀约话术是：针对咱们小区户型利弊等相关问题，公司周末特举办一场家装咨询会，届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见，您看您是上午或下午什么时候方便参加呢？
小邱的这通电话，没有给客户承诺任何的利益，客户没感觉到什么好处，自然要秒挂电话...我的话术是：
咱们小区户型有弊端，公司周末举办一场家装咨询会，优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月，将一对一免费为您提供参考意见。
多一个想法多一条建议，多了解家装行情，都是您满满的收获，每一分钟交流都是有价值的，不知您是上午或下午参加呢？
做个解释：
1、咱们小区户型有弊端 = 为客户制造需求；
2、优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月 = 我们有备而来，满足客户需求；
3、将一对一免费为您提供参考意见 = 免费咨询，客户您可以来占便宜；
4、多一个想法多一条建议，多了解家装行情 = 对客户的利益承诺，确保客户有收益；
5、都是您满满的收获 = 高效交流，不虚此行
销售秘技三：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。
第一次电话联系客户，不要直接问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。你可以问客户一些答案肯定的问题，销售员就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样的一些问题。
销售秘技四：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。
第二次电话跟进的五个技巧：
销售秘技五：真实的谎言。
什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢?
销售秘技六：避实就虚。
当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。
销售秘技七：用同行业或者龙头行业公司解释说明。
能让销售员去推销产品的，要么就是用户不知道该产品，要么就是了解过觉得不适用。在这种前提下，销售人员就可以举例对方竞争对手或者同行业龙头企业来说服客户。
小关在温州卖招聘网站会员的时候，经常被客户以没听过、没效果的理由拒绝。小关很苦恼，但是又没办法。
针对这种情况，我觉得有两种话术版本比较适用：
版本1：
谭总，您听说过报喜鸟、奥康吗？像温州这边的这些大企业，他们招聘需求每年都很大，他们都是在我们网站招人的....
版本2：
谭总，您好，我听说XX地区做点钞机的公司属贵公司跟XX公司比较知名...我听他们张总说最近他们要招30个外贸业务员，我们最近也在跟他们商讨怎么帮他们招人的事...
销售秘技八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。
销售人员整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最后都很“惊险”的争取到了。
第三次“逼单”：
有些客户很顽固，常常会用“价格太高”、“问问老公”、“预算不够”等等问题来拖延。遇到这种情况，销售人员不能任由客户带乱自己计划，适当的“逼”客户购买产品，但是逼要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。
我来讲一个实例。
那是有一次小王在做学习读物的上门销售，当时那位太太在小王施行了成交暗示之后仍然不放弃抵抗：“不瞒您说，上个月我丈夫刚刚去世了。我们家现在在领低保，天天吃了上顿没下顿的，所以学习读物什么的实在是买不……”
要是一般的销售员，听了这话也只有放弃了，但是小王可不会放弃。他从容地站起来，用方圆好几户人家都能听到的声音大声喊道：
“太太！领低保算什么呀！钱算什么呀！这可关系到孩子一生呀！”
“……”太太被震得说不出话了。
这也难怪，被人在不到一米的距离内用这么激昂的情绪、这么大的声音一通大喊，任谁都会哑口无言。
自然，这户领低保的人家最后也签了合同买下了学习图书。