学历与年龄
一般要求高中、中专及以上学历，部分岗位可能要求大专及以上学历。
年龄通常限制在 18-45 岁之间
专业知识与技能
熟悉快递业务：了解韵达快递的操作流程，熟悉包裹查询、投诉处理、理赔等业务流程。
掌握系统操作：熟练使用韵达内部的快递管理系统、工单系统等，能够准确录入客户信息、查询包裹状态等。
具备办公软件技能：熟练使用 Excel、Word 等办公软件，进行数据统计、报表制作、文档编辑等工作。
良好的沟通能力：具备清晰、流畅的语言表达能力，能通过电话、面对面等方式与客户进行有效沟通，准确理解客户需求并清晰传达相关信息。
能力与素质要求
服务意识：以客户为中心，主动为客户提供优质服务，致力于解决客户问题，提升客户满意度。
应变能力：能够快速应对现场的突发情况，如客户情绪激动、包裹出现异常等，及时采取合理的措施进行处理。
抗压能力：面对高强度的工作任务和客户的压力，能够保持冷静，有效应对，不影响工作效率和服务质量。
责任心：对工作认真负责，严格按照公司规定和流程处理客户事务，确保客户问题得到妥善解决。
团队协作：能与快递员、仓库人员、客服团队等内部人员密切配合，共同完成场地的运营工作。
工资面议

韵达快递直营企业